当时商界的开展一日千里,未来几年这种改变的速度还会更快。现在,顾客希望在一切零售途径(实体店、网店和移动商铺)取得共同的购买体会。这种多途径的事务形式称之为全途径形式。
从传统零售到全途径零售,技能在规范实体店(包含库房)的革新中发挥着重要作用,旨在让顾客取得无缝的购物体会。
这一方针牵涉到供应链的各个环节 — 产品、库存、库房、订单履行、拣货、包装、发货、运送和配送,改变了物流中心和商铺的运作办法,首要体现在:
• 加速结账进程
• 坚持精确的库存办理
• 检测缺货产品
• 个性化广告宣传和扣头优惠
• 主动定价
• 进步拣货速度和精确性
助力完成这些革新的技能包含:
• 人工智能
• 传感器交融
• 增强实际
加速结账进程
有多种办法能够加速商铺的结账进程:
• 为商铺供给自助结账服务
• 给出售人员供给手持出售终端(POS)
• 筛选收银机
让我们来看看每一个进程。
自助结账
自助结账机为顾客供给了一种处理自己购买物品的机制。规划自助结账体系时的两个首要考虑要素是安全性和快速精确的方针辨认。结帐时的一些首要安全应战包含避开扫描、产品未付款、在扫描器周围传递产品、将未扫描的产品留在购物车内以及在扫描时隐瞒条形码。
在给没有条形码的产品(如生果和蔬菜)结账时,快速精确的方针辨认就能够发挥作用。顾客从杂货店的存货中挑选出适宜的产品需求很长时刻。
机器学习能够经过精确分类、在结账时辨认产品、在进程中添加一层牢靠性来战胜这些应战。
图1.全途径零售
手持POS机
另一种加速结账进程的办法是为出售人员装备手持POS机。手持POS机解决方案包含便携式和移动POS途径:
• 能够在全店范围内进行结账,且等待时刻最少。
• 一般承受传统台式POS机解决方案中的磁条、卡芯片和NFC付款类型。
便携式和移动POS途径都履行传统POS机解决方案中的要害功用。但是,便携式POS解决方案是能够一般履行收据打印的一体化手持解决方案。另一方面,移动POS解决方案比便携式POS解决方案廉价,且其经过将移动设备(如手机或平板电脑等)与读卡器配对来作业,但一般不履行收据打印。
无收银员的商铺
最终,加速结帐进程的根本途径是彻底撤销结帐进程,即开设无收银员的商铺和撤销收银机。顾客能够进入商铺,在过道上现场购买产品,然后就能够脱离商铺。
无收银员的商铺有必要在顾客进入商铺时辨认顾客,并在顾客的整个购物体会中追寻他们,辨认他们从货架上挑选的产品或放回货架上的产品。如要在顾客开端购物前辨认顾客的身份,运用DLP芯片组的3D生物特征辨认和身份认证就能够派上用场。如要对货架上的产品进行辨认和检测,则传感器交融和人工智能够发挥重要作用。结合摄像头,德州仪器(TI)传感器解决方案,如飞翔时刻传感器, 能够精确辨认方针和检测货架上的产品。
依据TI DLP技能的结构光体系能够十分快速、精确地扫描产品,并供给毫米到微米的分辨率。
传感器和摄像头获取的数据可认为用来分类、定位和检测方针的人工智能模型供给动力。
Sitara™ AM57x处理器是在边际运转AI的处理器的好比如。这些处理器具有许多高速外围设备,可对接多种传感器 – 如视频、飞翔时刻、光勘探和测距(LIDAR)及TI毫米波传感器等 – 以及专用硬件,如C66x数字信号处理器中心和嵌入式视觉引擎子体系等,可加速机器学习算法和深度学习推理。
图2.扫描货架的库存机器人
精确库存办理和缺货检测
依据IHL集团, 顾客们了解到他们所要购买的产品常常缺货,均匀每三次购物就有一次缺货状况。
精确、实时的库存数据是全途径网络取得成功的要害,能够经过运用库存机器人或将传感器和摄像头组合在货架上来完成。库存机器人是在库房、配送中心或商铺中运作的移动装置。机器人一般在杂货店和库房的过道内移动,且需求传感器和摄像头来定位、绘制地图、防止磕碰(特别是与人)和扫描货架。
主动库存机器人能够检测缺货产品、标签丢掉或错贴、价格不正确和产品错放,然后实时保证货架库存数据的精确牢靠,并改进操作流程和存储条件。库存机器人还能够协助削减库存审阅时刻,并在发现问题时告诉商铺出售人员,例如在货架上无法找到的丢掉产品。
当无法运用库存机器人时,近距离传感器(如时刻飞翔传感器或超声传感器)能够放置在货架上检测缺货状况。
主动定价与个性化广告和扣头
用新的纸标签手动给商铺里的一切产品从头定价要花上好几周的时刻。这不只费时,并且由于需求很多的纸张,会发生昂扬本钱,一起对环境也很晦气。
.图3.商铺架构
电子货架标签(ESL)和数字货架显现器消除了从头定价产品、削减纸张运用和节约印刷本钱所需的人力,有利于进步商铺的盈余才干和供给更好的客户体会。
ESL和数字货架显现器将货架旁的顾客衔接起来,经过衔接顾客的智能手机和参阅顾客以往的行为和爱好,来依据顾客的偏好和需求供给更有用的广告;经过手机或翻开的灯来显现特定产品(如打印机墨盒)的精确方位来协助顾客挑选产品,并经过让顾客扫描价格标签和运用智能手机付款来简化付款进程。
加速拣货进程
全途径零售的其间一个环节是电子商务。为了满意顾客快速交给的希望,卖家有必要进步拣货速度和精确性并一起降低本钱。
除了依据纸张的拣货办法之外,以下这些技能还支撑库房拣货:
• 视觉拣选库房办理体系(WMS)向穿戴智能眼镜的拣货员发送指令,由于智能眼镜能够依据增强实际技能给出视觉拣选辅导指令。当拣货员按下智能玻璃上的按钮、做出特定手势或扫描所选方针的条形码时,将承认拣选。
语音拣选语音拣选体系向穿戴装备麦克风和小型计算机的拣货员宣布语音指令。拣货员从WMS获取语音指令,并宣布口按灯拣选。库存方位有灯火节点或小屏幕并衔接到WMS。它们会照亮并显现要拣选的物品数量。拣货员按下按钮承认拣选使命。
扫描拣选。拣货员运用条形码扫描器来捕获信息并与WMS通讯。WMS回来条形码扫描器上显现的指令。拣货员经过扫描产品并输入拣选数量来承认拣货。为进步拣货速度和精确性,可穿戴的条形码扫描器(如环形扫描仪和智能手套)越来越受欢迎,由于在扫描时拣货员的双手能够坚持自在,一起还能让拣货员提起箱子。
定论
全途径零售形式需求选用本文所述的技能对零售供应链的每个环节进行晋级。只要这样,零售商才干供给动态、个性化和无缝的购物体会,以顾客希望的办法将所需的产品按时送到顾客手中。