袋鼠的弹跳才能特别强，是哺乳动物中跳的最高最远的，而且它只会往前跳，永不回退。是德科技的技能专家们，就好像跳动的袋鼠，活跃向前，热心服务、酷爱客户。
1. 张威：跳出Comfort Zone
从北京工业大学电子工程专业结业后，张威1996年参加惠普。他说，自己没动过当地，却换了三家公司——惠普、安捷伦、是德科技。18年的时刻，他一向在修理计量服务中心作业，从实习工程师到技能专家，现任修理中心主管。
从小喜爱搞技能，电子一向是他的独爱。从小学时开端，拆过闹钟、玩具等，家里能拆的东西都拆过。那时分，拆装电子玩意没什么问题，可是机械东西装好不简单，常常搞坏了。其时家里两种观念，爸爸的说法是 “怎样又把东西给拆坏了”，妈妈则说“新买了个闹钟，要不要拆一下”。大学时，张威与同学的三人规划小组规划的数据收集传输体系取得全国大学生电子规划比赛全国一等奖，这大约也成为他当年结业就参加惠普的敲门砖。
这种对电子的酷爱，也体现出他干事的情绪——专心、仔细。多年后，他说他一向信仰这样一句话：做得好不好不要紧，关键是你的情绪。这也是他跟团队一向着重的要求。
跳出Comfort Zone，是团队中Benny老板一向鼓动咱们的作业。8月份在美国关岛，张威足足过了一把开飞机、当机长的瘾。虽然这次美国之行前的几个月，他就在家努力学习波音777驾驭技能，100%模拟器，按钮加操作太杂乱了，起飞和空中转向较为简单，下降却从来没有成功过。去之前，他一向在犹疑要不要飞，后来到了美国，仍是决定要体会一下。说起这次体会，他说，飞机起飞前那真是严重，登机的时分心里各种打鼓。由于之前玩过模拟器，又暂时训练1小时，感觉还了解，其时速到达55英里时，拉杆仍是挺简单操控的，飞起来就不再害怕了，很享用!教练在空中完全不操控，仅仅提示飞翔方向，50分钟做了三个起降，前两次被教练接杆，第三次成功下降，完美收宫。
训练是他作业中的重要部分。通过多年的摸爬滚打，跟客户打交道，张威探索出一套自己的技巧与办法。他说，要有很强的查询与感知才能，跟客户打交道，关键是找到客户的真实需求。
2. 左月熙：走过就会留下痕迹
参加是德科技(原安捷伦电子丈量事业部)已有10年，左月熙于2004年7月参加新加坡安捷伦公司，做了5年的研制作业，之后来到成都公司做800客户服务中心的技能支撑作业。2010年上线运营的是德科技成都客户服务中心成为是德科技安身西南、面向全国的重要服务中心，为香港、澳门及整个我国大陆地区的客户，供给商务咨询、技能支撑、订单跟进、修理和计量等一系列服务。
一般来说，电话、邮件交流比面对面要难。谈到800客户服务中心与现场支撑服务团队的联系，左月熙说，在线客服是对现场出售、技能支撑部分很好的互补。在现场人手有限，或许来回时刻受限情况下，通过800电话，咱们的技能支撑工程师能够很快协助到客户。在线客服与现场技能支撑分工合作，更便利咱们为客户供给快速、有用的服务与支撑，客户从是德科技买到的不仅仅是仪器，服务也是咱们十分重要的一部分。
她说，这儿的作业比预期要繁忙许多，白日作业仍是挺严重的。公司对客服中心服务水准有严厉的要求，电话接通时刻、Email回复速度、客户满足度查询、内部电话录音抽样打分等等，这些都成为衡量团队作业的规范。例如关于客服中心拨入的电话，公司要求93%以上的电话要在30秒内接起。繁忙的时分，一个大大的办公室，很多搭档都在一同说话。所以在这儿忙到没时刻上厕所、换班吃饭、轮番度假十分常见。
关于每一个来电，都要仔细倾听客户需求，跟客户互动，清晰问题，并和谐公司各方面找到快速可行的处理方案。每次得到客户的必定，是特别高兴的事，也是作业中最享用的时刻。一同由于电话、邮件不断，想静下来思考问题的时刻也成为奢华，作业中最大的应战便是怎样使用零零碎碎的时刻，进行整理与总结，找到更好的、更有用的处理办法。
为了鼓动团队士气，是德科技成都客户服务中心还推出每月一期的“CCC好声响”评选活动。关于满足的电话录音，团队内部进行评选，把获奖“著作”进行点评与共享。而关于不满足的电话录音，会通过暗里交流办法，给予注重与讨论。当遇到典型的共性问题，办理层会为全团队做事例剖析，并采纳相应的改进举动和预防措施。用她的话说，一切都是通明的，走过就会留下痕迹。
身处休闲指数和美好指数在全国独占鳌头的天府之国，这儿的团队气氛也十分好。上班时刻，搭档之间有很好的互动与协作;下班后咱们会相约一同去上一些一同兴趣爱好的课，或许周末一同出去玩。为人友善亲和的左月熙说，休闲，便是周末都不闲着。
3. 叶伟斌：射频微波测验专家
怀着对世界闻名公司的神往，叶伟斌于94年参加惠普公司的电子丈量测验部分，从惠普公司跨越到安捷伦公司，再到是德科技，一向从事丈量测验技能作业，而且办理着一个能够为多个职业供给测验的敞开实验室。
通过多年的作业沉淀，叶伟斌对电子测验职业构成共同的见地。怎样做好测验职业的技能作业，他的观点是：刚开端从事电子丈量职业时，首要要学习测验技能根底，了解职业的测验要求，把握测验设备功用和功能，了解测验技能。在通过几年的学习和实践后，便会在出售作业的技能支撑时称心如意，特别在售前的关键时刻，不会由于技能问题而影响出售。测验职业的真实应战是能够对各类测验问题做出精确的判别，针对一个不知道的被测目标进行具体的剖析，找到正确的测验办法，为客户合理地剖析测验成果，协助客户全面地了解被测目标的特征。
关于一家科技公司，人与产品一同构成中心竞争力。多年专心于测验作业，技能才能已经成为中心竞争力的一部分。叶伟斌常常协助客户更新常识、处理难题、找出研讨之道。除了先进的仪器外，团队的技能才能是供给给客户的价值中不行替代的重要部分，是德科技的技能专家赋予了外表更强壮的魂灵与生命力，给客户供给共同的价值。
业余时刻，叶伟斌喜爱喝茶、看电视、上网冲浪，特别喜爱科技频道。由于能够从这儿了解到新的科技和技能，重视其最新的使用和开展趋势。测验专家看科技频道的重视点跟他人不一样，他说，每看到新的科技开展，首要想到的便是怎样测的，或许上面就有自己测验过构件。
是德科技敞开实验室(Open Lab)是对社会免费敞开的专业测验渠道，测验才能覆盖了5G通讯、高速数据传输、新材料研制等高顶级范畴的前沿技能，并供给专家的技能指导，为社会的技能进步和科技的开展，供给先进的测验渠道。敞开实验室在研制、出产、使用等进程，为客户供给了屡次富有成效的实践测验。测验丈量是一个跨学科的学识，不光使用于电子范畴的技能开展，也是其他职业技能开展的重要手法。例如有用户想测验不同类型木材的含水量，找到实验室，咱们使用了是德科技的网络剖析仪，测验木材的介电常数，然后判别含水量，测验成果客户十分满足，处理了本来的一个测验难题。别的一个客户到实验室测验人体在规则的频率范围下对信号传输的特色，为可穿戴设备的研制供给了最根底的数据。这样的敞开实验室，在上海、北京、深圳和成都4个城市都有，每年几千个用户单位来到实验室进行测验。
