诺基亚投诉率居第一 电池不够用成杰出问题
关于诺基亚的投诉占被投诉总数的36%，其间电池不够用，掉漆，简单死机，成为诺基亚手机投诉前三名；修理情绪欠好；零部件价格过高，乱收费；保修期内没有履行好三包责任，成为诺基亚售后服务投诉前三名。
诺基亚在我国商场份额现在约为40%，诺基亚投诉占到投诉总量的36%，这也能够看出诺基亚手机在质量上有少许优势。但从数字上来看，诺基亚手机质量优势并不太大，无论是在产品质量，仍是售后服务上，都有较大改进空间。诺基亚手机功用较多，并被顾客常练习，是形成电池不够用的重要原因——当然还有一个重要原因便是诺基亚迄今为止还没有推超长待机手机。跟着智能手机商场的鼓起，智能手机简单死机的缺点开端让顾客难以承受。简单死机现象将跟着智能手机的遍及越来越突显。在售后服务中，诺基亚比较被顾客诟病的便是“零部件价格过高，乱收费”以及“修理周期较长”。前者或许因为诺基亚严厉的成本核算准则，后者或许是因为诺基亚售后繁琐的程序所造成的。
