通过一场如火如荼的推行运动今后，5G商用总算落地。可是无论是在营销推行端仍是基础设施端都还存在许多问题。此前，洛阳中国联通公司就宣告在夜间部分时段，休眠封闭部分中兴的5G基站。而封闭的原因很简单，由于没有满足的用户运用5G，导致5G基站空转，电费本钱很高，所以要守时休眠。
跟着5G基站的齐备以及各手机厂商的产品迭代，不少顾客得以拿到5G手机享用5G，可是在运营商的实践推行过程中却依然存在许多问题。
近来，上海的尤先生向界面新闻反响，他在订货5G套餐时就遇到了被联通客服诱导订货的状况。据尤先生回想，他是在接到联通方面的客服电话后订货的5G升级包。
“由于刚换了5g手机所以一向想测验一下5G套餐，但由于我此前的4G套餐费用现已很贵了，所以一向没有处理5G，便是忧虑本钱会过高。而联通方面在给我打电话推销5G时给我说不会发生额定费用，而是直接把我的4G套餐换成26元的5G套餐。我在确认了今后，就安心订货了。但直到次月收效我才发现，底子不是全体套餐的替换。而是在我4G套餐的基础上，每个月还要花费额定的26元才干享用的升级包。”尤先生介绍到。
尤先生遇到的状况并不是个例，记者在黑猫投诉、知乎、微博等多个平台上都发现了相似状况。更有甚者，有些顾客虽暂时无法享用5G，但被忽悠订货5G升级包后却没有方法退订。
在黑猫平台上，就有多位顾客反映，他们在被联通方面的电话或许短信客服套路订货了5G升级包套餐。但这些顾客自身并没有替换5G手机，并且当地暂时也不支撑5G服务。在退订的过程中，又遇到了联通短信客服、小U客服无法退订的状况。
据傍边某位顾客反映，他在致电联通客服今后，被奉告线上无法处理5G升级包退订只能去线下营业厅，并且要通过杂乱的程序。分明其时处理时一个电话就行了，为什么退订却有必要要去线下营业厅走繁琐的程序?该顾客宣布疑问。
对此，界面新闻在咨询了联通网上营业厅客服后得知，4G套餐订货用户订货优惠购益选包合约未收效前，线上可退订优惠购益选包合约，而一旦优惠购益选包合约收效后，线上暂不支撑退订，如需退订则要到线下邻近营业厅完结操作，合约收效12个月内退订合约需收取1元违约金。
这也便是说，顾客在订货5G升级包时实践相当于主动和联通签订了一个12个月的协议合约，而这个协议合约一旦收效后，退订就需求去线下才干免除，且需求交纳违约金。但据尤先生介绍此前联通客服再给他推销升级包时，从未提起过合约的有关事项。
据界面新闻了解，联通是在本年二月份的时分推出的5G升级包，包含了多个价位的选则。
此前就曾有媒体报道过联通5G升级包存在的一些问题，联通方面给与的回应称不管是5G事务，仍是其他事务，联通都是秉承理解消费的准则对待客户和要求职工，不会存在未做提示而注册的状况。
但现在来看，实践的状况与联通此前的回复仍有收支。
实践上，5G尽管现已进入商用阶段，基础设施本钱仍未处理，营销套路又层出不穷，或许5G未来的要走的路依然很长。
