技能服务人员和现场代表需求及时取得精确且便于拜访的产品信息。若没有精确的产品信息或运用手册等材料，技能人员或许不得不经过猜想做出修理指示(这并非明智之举)或许彻底改变整个流程，然后导致工期延误或作业完结不妥。
要向技能服务人员供给明晰的指示信息，然后改进与技能服务人员的交流状况，有以下三种途径：
供给视觉信息，视觉材料有助于促进交流、跨过语言障碍，并能让杂乱的服务指示变得形象易懂。供给视觉材料有助于更轻松地传达杂乱的指示，也能让技能人员更明晰地了解指示内容。这样就不再依靠费钱费时又简单犯错的翻译，技能服务人员也不用再阅览冗长的服务程序阐明，然后节省时刻。
重复运用CAD文件，原有的CAD文件能够用来制造传神、精确的图形材料供技能人员参阅。经过重复运用CAD文件，技能人员能够拜访原始工程图，然后更方便地制造图示，更好地传达精确信息，而无需重复制作图表。技能人员乃至还能够增加插图编号、注释和符号，要点标明需求留意的细节和操作。
信息集中化和目录化，与以往不同，现在的企业和安排现已不再需求一个专门的文件库。思路扩展之后，咱们能够用数字办理和交给体系来贮存重要信息。经过信息的数字化和集中化，服务人员、现场技能人员和工程师都能拜访相同的文件，而不用把名贵的时刻糟蹋在搜索文件上。数字化能够改进公司和供应链的信息活动，让所有人都能取得相同的信息。
经过供给简明、视觉化的产品阐明，运用CAD文件(最为或许的状况)，编制悉数财物的数字化目录，技能服务人员就能够取得明晰的指示，防止交流失误和装置不妥的状况。这样会令技能人员获益，也能为企业带来更多的盈余。
