VoIP使用扩展才能很强，包含可以在企业的各分支机构间完成IP通讯。可以跟着用户事务的开展需求而添加。一起由于具有一致音讯功用，可以将留言、 E-mail 和传真等一致到 Outlook 信箱中。别的，VoIP的“组功用”则让客户以组的方法接入电话，电话会在整个部分顺次振铃，直到有人接听。还有，可作为免费的电视会议、电子商务根底渠道，并可以树立呼叫中心，为往后的事务开展服务。
VoIP企业中的使用可分为3个层次：首先是 WAN 电话传输，即企业经过广域数据网络传输语音，以节约电话费用 ; 第2层次为局域网络电话，即 VoIP LAN 可以使桌面的话音体系更灵敏地接入网络;第3层次为面向新一代事务使用的一致网络通讯渠道和使用拓宽渠道，即 VoIP Converg Applicat 指企业在原有的网络渠道根底上，使用 VoIP 技能开发出新的语音使用。
VoIPWAN
VoIPWAN的使用是一种相对比较简单的企业使用形式，它适合于那些在外地或国外有分支机构的企业。它最大的优点是可以明显下降企业通话费用。如当公司在国内和国外分支机构间建造有VoIP，总部和分公司之间建有DDN专线，两地间世界长途电话由所以经过费用固定的DDN专线完成的，所以不用再交纳给电信局这部分费用。而当这两地的分支机构拨打对方地点国家其他地区的电话时，也只收取对方到呼叫目的地的国内通话费用。
跟着VoIP技能开展日趋老练，现在VoIPWAN事务的完成途径有两种，一是依据集群网络的IPCentrex完成计划，一类是用户自行构建的IPPBX计划。两类计划都完成了VoIP事务的可办理，因此颇受业界重视，人们对两类计划的使用之争也一直在继续。
IPCentrex计划的优势在无初始装置本钱或本钱很低;不需求专门技能人员来办理保护网络;不存在技能晋级问题，不需求缔结久远合约，体系可扩展性强。缺陷在于在服务供给、功用改善以及体系保护方面彻底依赖于服务供给商;关于大型客户，完本钱钱要比PBX计划高，接入本钱也较高;若接入线路呈现毛病，内部站点间通讯将受到影响;使用规模受到约束。
IPPBX的优势在于客户可以依据本身环境挑选最为适宜的解决计划和开发商;重复建造费用低;接入线路呈现毛病状况下，内部站点间通讯不受影响;技能使用一般较为老练;通讯站点不受约束。一起，存在的缺乏是，使用本钱高;需专门人员进行装置、监控和保护;技能更新换代快，需求随时进行体系晋级;若规划失当，有或许呈现端口不够用的状况;它仅仅一类专有解决计划。
