电瓶车投诉中电池问题占6成

    刚买来不久的电瓶车坏了，要求上门修补，商家却一再以同类型电瓶缺货为由，让顾客一等再等……这样的情况并不是偶尔。据消保委统计分析，今年以来，受理电动车投诉量有明显上升，其间90%以上都是反映质量问题以及修补不及时。那么，是什么造成了电瓶车修补难？其实，问题的要害出在了电瓶车职业的“三包”规范没有清晰，特别是关于其修补期限未作清晰阐明，让不少顾客只好吃了“哑巴亏”。

    电池“缺货”修补
“延期”

    顾客戴先生上一年买了辆品牌电动车，不料今年年初电瓶坏了，所以要求商家上门修补，商家告知他，最近该类型的电瓶没货，要等一段时间。哪知，这一等便是两个月，王先生再次致电对方，对方仍是那句话：“没货，等着！ ”

    王女士也遇到了相同的情况，她买的品牌电动自行车，本来认为能够省时省力，但是上一年电瓶坏了，致电要求厂方前来互换，对方让她一等便是几个月且仍未果，费时又烦心。

    从今年来顾客的投诉份额来看，简直60％以上的电动车投诉都是投诉电池质量问题，电瓶是电动自行车最首要的配件之一，缺了它，电动自行车仅仅一个外壳罢了。

完善“三包”规则势在必行

    究竟是什么原因造成了电瓶车的修补难，商家拖那么长期却有备无患。记者翻阅了一下2003年12月公布的 《上海电动自行车消费争议胶葛解决办法》，却发现其间有关电瓶车的修补期限只字未提。

    而早在1995年公布的《部分产品修补替换退货职责规则》（也便是 “三包”）第十二条规则“在三包有用期内，因生产者未供给零配件，自送修之日起超越90日未修好的，修补者应当在修补情况中注明，销售者凭此据
免费为顾客互换同类型同规范产品。然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理。 ”

    两者比较能够发现，因为现在电瓶车职业界缺少有关的具体规则，或许说处于有规则无内容及有规则约束的情况下，顾客的权益天然无法得到保护。因而，消保委方面呼吁完善电瓶车“三包”规则势在必行。

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中外品牌电视均可包修

晚报讯 日前，上海交电家电商业职业协会正式发布并实施 《上海商场平板电视机售后三包暂行规则》，该规则清晰等离子、LCD液晶及LED液晶电视，不管“土洋”，都应对比现行国家“三包”规则中的CRT（显像管）电视机的售后“三包”规则履行，即：整机包修一年，包含显示屏等首要部件包修三年。

据了解，我国没有出台清晰的平板电视“三包”服务细则，是否将平板电视中的首要部件显示屏归入“三包”范围内一向存有争议。依据有关部门测算，平板电视在保修期外发作毛病，顾客不只要掏数百元的上门费，假如显示屏出现问题，修补费用更高达购买价格的60-70%。现在，上海交电家电商业职业协会发布的新 《规则》，无疑为生产厂商和销售商提出了更清晰的售后规范和要求。