当前商界的发展日新月异，未来几年这种变化的速度还会更快。如今，消费者期望在所有零售渠道（实体店、网店和移动商店）获得一致的购买体验。这种多渠道的业务模式称之为全渠道模式。从传统零售到全渠道零售，技术在