固网运营商在不断延伸和完善自己的网络规模的同时，在没有增加大的运营和维护成本的现有网络基础上如何为客户提供各种新业务,提供更具个性化、层次化的服务来提高APRU值和提高客户忠诚度进而挽留在网客户成为现