跟着云核算鼓起并逐渐走到实处，各种根据云的服务方法也应运而生，通讯作为企业IT环境中重要的组成部分之一，自然而然也进入人们的视界，先行的CIO们现已把云通讯（CaaS）作为ICT下一个考虑的要点。
狭义云核算指IT根底设施的交给和运用方法，指经过网络以按需、易扩展的方法取得所需资源；广义云核算指服务的交给和运用方法，指经过网络以按需、易扩展的方法取得所需服务。这种服务可所以IT和软件、互联网相关，也但是其他服务。云核算（Cloud Computing）是网格核算（Grid Computing ）、分布式核算（DistributedComputing）、并行核算（Parallel Computing）、功效核算（Utility Computing）、网络存储（Network Storage Technologies）、虚拟化（Virtualization）、负载均衡（Load Balance）等传统核算机和网络技术发展交融的产品。云核算的中心思维，是将很多用网络连接的核算资源一致办理和调度，构成一个核算资源池向用户按需服务。供给资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在运用者看来是能够无限扩展的，而且能够随时获取，按需运用，随时扩展，按运用付费。这种特性常常被称为像水电相同运用IT根底设施。
对云通讯服务供给商来说，有6种云模型供它们挑选，不同的商业方法在布置的杂乱度上各不相同，以下是是现在盛行的6类云通讯布置模型：
·彻底的云通讯解决方案。运服务供给商具有硬件、软件和网络，并担任云通讯服务的布置和办理。
·云服务供给商供给硬件根底架构，软件端在客户端。亚马逊的EC2云服务渠道就归于其间典型的代表。EC2是一款典型的Web服务，为用户供给一致的核算资源，它的SLA（Service
Level Agreement，服务水平协议）包含了渠道和网络部分，但不包含特征和功用运用。
·通讯软件供给商根据另一家硬件和网络供给商来供给云通讯服务。亚马逊的EC2渠道也支撑这种方法。
·第三方答应方法，在某一老练的云渠道上供给二次开发的运用和服务。这种方法十分常见。
·分销商。分销商自身没有任何云资源，经过转售一级云服务供给商或二级批发商的云通讯服务。
·运服务供给商为用户在本地供给体系/解决方案，长途进行办理，按坐席等方法收取费用。一些人不认为这是云服务，或称之为办理型服务。云服务的商业方法是经过繁衍很多创业公司供给丰厚的个性化产品，以满意市场上日益胀大的个性化需求。其繁衍方法是为创业公司供给资金、推行、付出、物流、客服一整套服务，把自己的运营才能像水和电相同让外部随需运用。
不同的商业方法反映了不同的运用云服务的方法，只要成功的云服务方法才能给企业带来所需的稳定性。最丧命的是，假如这些云服务供给商自己“溃散”了，用户将何去何从？备份、康复这些作业，企业也得有所准备，避免云服务供给商“掉链子”.
